Не подошёл фасон или размер? Мы поможем!
Мы понимаем, что иногда товар может не подойти по размеру или фасону — такое случается. В этом случае вы можете оформить обмен.
📦 Условия обмена:
- Срок — в течение 7 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара — товар должен быть в неношеном виде, с сохранёнными бирками и без посторонних запахов
- Почтовые расходы — оплату доставки при обмене оплачивает покупатель.
🔁 Обмен
Вы можете заменить товар:
- на такую же модель другого размера,
- или на любой другой товар из ассортимента на ту же или большую сумму (с доплатой).
📬 Как оформить?
Напишите нам , укажите номер заказа и модель, которую хотите обменять или вернуть. Мы оперативно скоординируем процесс.
💸 Возврат
Возврат возможен только в случае производственного брака.
Что считается браком:
Производственным браком мы считаем дефекты, которые делают товар непригодным для использования по назначению, например:
- дырки, разрывы ткани;
- неровная длина рукавов или штанин;
- неокрашенные участки;
- серьёзные повреждения конструкции изделия.
Что браком не считается:
Следующие особенности не относятся к браку, если не влияют на функциональность изделия:
- разошедшийся или неровный шов;
- торчащие нитки;
- незначительные загрязнения, которые можно легко удалить;
- необработанные края;
- неправильно пришитый размерный ярлык;
- тугая или слишком свободная молния.
Эти моменты допустимы на некоторых текстильных изделиях и не считаются основанием для возврата.
Как оформить возврат по браку:
Если вы обнаружили брак, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа. Мы запросим фото/видео дефекта и подскажем дальнейшие шаги.
📬 Как оформить?
Напишите нам , укажите номер заказа и модель, которую хотите обменять или вернуть.
Мы оперативно скоординируем процесс.вопрос как можно быстрее.